蓬莱阁管理处导游科创建于1983年,现有员工40名,平均年龄22岁。
　　导游科自创建之初，就定位于高标准，不断对员工进行职业道德教育和专业技能培训，努力提高队伍的政治素质和业务水平，切实树立服务宗旨和服务观念。她们以宣传历史文化为己任，干做精神文明和爱国主义教育的宣传员。多年来，她们以文明优质的服务、雅俗共赏的讲解赢得了广大游客和各级领导的广泛赞誉。
　　近年，她们年平均导游量14万人次，游客满意率在99.8%以上，年平均创收100多万元，并圆满完成了为江泽民、李鹏、朱镕基、李瑞环、温家宝、吴邦国、贾庆林等国家领导人导游及为希哈努克亲王、吉尔吉斯坦总统阿卡耶夫等导游的国内外重大接待任务。培养出了“全国青年岗位能手”、“全国文明导游员”、“山东省青年岗位能手标兵”等一大批优秀的旅游人才，为蓬莱旅游业的发展做出了卓越的贡献!
　　1998年以来，导游科先后被共青团中央、国家旅游局授予“全国青年文明号”；被全国妇联授予“巾帼文明示范岗”；被共青团烟台市委授予“青年改革创业标兵”；被烟台市妇联授予“三八红旗集体”；被中国旅游协会誉为“全国一流导游队伍”。